4 Индивидуальный подход к должнику: важный шаг к уменьшению задолженности по ЖКУ

Урок 4. Индивидуальный подход к должнику: важный шаг к уменьшению задолженности по ЖКУ

Чтобы повысить собираемость платежей, необходимо выяснить причины накопления задолженности и использовать эффективные для каждого случая методы взыскания.

Перед вами урок-практикум. Изучите урок и с помощью интерактивного помощника подберете индивидуальные инструменты воздействия для конкретных должников. Разберетесь, как работать с каждым из инструментов.

Как подобрать инструменты для воздействия на должника

С разными должниками нужно работать разными способами. Ведь одни нигде не работают, но ездят на дорогих авто и категорически не платят за ЖКУ, другие – работают на двух работах, стараются платить, но получается не всегда полностью и вовремя.

Мы классифицировали должников и работающие инструменты. Чтобы помочь вам подобрать оптимальное решение для каждого должника – разработали интерактивного помощника.

Ответьте на вопросы и получите индивидуальное комплексное решение для вашего должника.

http://web-arm.actiondigital.ru/interactive/doc/74d9f6b6-1359-4a63-b90c-d212120bb5df/index.html

Как применять инструменты для воздействия на должника

Итак, вы выбрали в интерактивном помощнике инструменты, которые подходят для ваших должников. Пришло время действовать. Во второй части урока вы разберетесь, как работать с каждым из инструментов.

Начисление пеней

Если потребитель платит по счетам, но редко, не тратьте время и силы на препирательства. Простой способ воздействия – начислить пени. Письменно предупредите должника, что за несвоевременную оплату ЖКУ вы вынуждены начислять ему пени.

Санкцию приостановили до 1 января 2021 года. Требование устанавливает постановление Правительства от 02.04.2020 № 424.

 Разъяснительная работа

Самый результативный метод разъяснительной работы: личный прием граждан. Не стройте догадки, выясните, в чем причина неплатежей при личной встрече с должником. Она может вас удивить. Например, у пенсионерки установлены ИПУ холодной и горячей воды, но она не передает показания. Плату считают по нормативу. Пенсионерка не понимает, откуда цифры, ругается, переживает и принципиально не платит за воду. Если вовремя объяснить ей суть проблемы, задолженности можно избежать.

Не ждите, пока должник придет к вам, инициируйте встречу сами.

Работа с местными властями

Заключите соглашение об информационном взаимодействии с органами соцзащиты.

Своевременно уведомляйте орган соцзащиты о возникшем долге. Если потребитель нерегулярно оплачивает счета за ЖКУ, субсидии приостанавливают или прекращают.

Запрашивайте сведения о тех, кому приостановлена выплата субсидии, и проводите с ними беседу. Предложите заключить соглашение о погашении долга, оно поможет потребителю возобновить получение субсидии. Для злостных неплательщиков просите органы соцзащиты прекратить выплаты субсидии.

Соглашение о погашении задолженности

Предложите должнику заключить соглашение о погашении задолженности. Потребитель может выбрать порядок выплаты долга: единовременно или в рассрочку. Если он готов за один раз погасить весь долг, то включите в соглашение сумму долга, период его образования и предполагаемую дату выплаты.

Если вы договорились о рассрочке платежа, то согласуйте в рамках соглашения график погашения задолженности. В графике укажите количество и размер платежей, а также даты их внесения.

Ограничение и приостановление КУ

Планировать мероприятия по ограничению или приостановлению можно, если долг за КУ превышает сумму двух месячных размеров платы, рассчитанных исходя из норматива потребления.

Сообщите должнику о накопленном долге и риске оказаться без КУ. Предложите ему выплатить задолженность в течение 20 дней с момента, как он получил уведомление.

Если через 20 дней оплата не поступила, приступайте к ограничению КУ. В домах, где нет технической возможности ограничить услугу, приостановите ее. Дополнительно уведомлять должника о приостановке не нужно. 

Санкцию приостановили до 1 января 2021 года. Требование устанавливает постановление Правительства от 02.04.2020 № 424.

 Отработка долга

Предложите должнику выполнить работы и услуги в счет погашения долга. В таком случае вместо денежных средств вы получите результат работы. Юридических ограничений в этой части нет. Сумма долга может быть любой.

Отработка долга вместо оплаты ЖКУ – это изменение способа оплаты. Изменение способа исполнения обязательства предусмотреностатьей 409 ГК.

Заключите письменный договор с должником, по которому будете выплачивать ему деньги. Можно заключить:

• трудовой договор;
• договор на оказание работ и услуг;
• договор взаимозачета.

 Судебный приказ (судебное решение), исполнительный лист

Размер денежных сумм, подлежащих взысканию в судах общей юрисдикции, – до 500 тыс. руб. Как только судебный приказ или решение вступит в законную силу, приступайте к взысканию долга.

Чтобы ускорить процесс взыскания долга, подайте исполнительный лист в банк. Это право взыскателя предусмотреностатьей 8 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ (далее – Закон № 229-ФЗ).

Чтобы узнать банк, в котором должник хранит свои сбережения, обратитесь в налоговый орган. Информацию должны предоставить в течение семи дней со дня поступления запроса (ч. 8–10 статьи 69 Закона № 229-ФЗ).

 Или отнесите исполнительный лист или судебный приказ в службу судебных приставов. Судебный пристав вправе направить исполнительный документ в бухгалтерию по месту работы должника или арестовать его имущество.

 Вы можете подать судебному приставу-исполнителю заявление о запрете на выезд должника за пределы РФ. Пороговая сумма для применения такой меры – 30 тыс. руб. (п. 3 ч. 1 ст. 67 Закона № 229-ФЗ). К сумме долга за ЖКУ пристав может добавить задолженность по алиментам.

   Главное в уроке:

1.Ответьте на вопросы, и интерактивный помощник подберет оптимальное решение для каждого вашего должника.

2. Используйте методы досудебной работы с должниками или комбинируйте их между собой.
3. Если досудебные методы не работают, взыскивайте долги в суде.