Как доказать вину РСО за некачественное отопление

Актуально на 16 янв 2025

Зафиксируйте несоответствие коммунальной услуги «отопление» на границе ответственности сетей и обратитесь с претензией в РСО.

Чтобы зафиксировать, сделайте замер на границе ответственности тепловых сетей и оформите документы. Как правило, границу ответственности между сетями устанавливают по фланцевому соединению со стороны потребителя в тепловой камере или в ИТП.

Оформите три документа:

• снимите в системе учета тепла отчет о потреблении тепловой энергии и теплоносителя в МКД;
• снимите показания манометров системы отопления, чтобы сравнить с договорными параметрами по тепловому графику;
• составьте акт о предоставлении КУ «отопление» ненадлежащего качества.

Температуру теплоносителя на границе сетей регулирует теплоснабжающая организация в зависимости от погодных условий. Температурный график включают в договор теплоснабжения. В договоре с РСО указывают:

• параметры качества теплоснабжения;
• ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии, в том числе ответственность за нарушение условий о количестве, качестве и значениях термодинамических параметров возвращаемого теплоносителя.

Это существенные условия договора теплоснабжения, они предусмотрены частью 8 статьи 15 Закона о теплоснабжении, пунктом 21 Правил организации теплоснабжения, утвержденных постановлением Правительства от 08.08.2012 № 808.

На рисунке 5 пример описания качества теплоносителя в договоре с РСО МОЭК. 

Рисунок 5. Пример указания параметров качества теплоносителя в договоре с РСО

Чтобы составить претензию, обратитесь к условиям договора с РСО и законодательству. Пример претензии в РСО от экспертов Системы УМД смотрите на рисунке.

Рисунок 6. Образец претензии в адрес РСО о качестве теплоносителя

© Материал из Справочной системы «Управление многоквартирным домом»
https://1umd.ru
Дата копирования: 16.01.2025