Актуально на 1 ноя 2023

Сделайте в первую очередь
Как убирать снег и очищать от льда придомовую территорию
Ноябрь-декабрь – пора снегопадов и наледи. Эксперты системы УМД подготовили инструкцию, чтобы организовать работы по уборке снега в плановом и экстренном порядке. В рекомендации — все нормативы и сроки уборки, инструкции, шаблоны, которые помогут избежать штрафа в 300 тыс. руб. Бонус - чек-лист с основными нарушениями и схема с подсказками по уборке придомовой территории.

Как говорить с жителями, чтобы вас понимали правильно. Стоп-слова и готовые разъяснения
Подготовьте инструкции для сотрудников, как отвечать хамам, чтобы не скатиться до их уровня, и что сказать собеседнику вместо «сами виноваты, чего теперь ходите». Скачайте словарь слов, которые нельзя говорить жителям никогда. Кроме словаря в статье советы, как нейтрализовать конфликтную обстановку.
Что еще важно учесть в ноябре
Как рассчитать пени по долгу за ЖКУ
30 октября Центробанк поднял ключевую ставку на 2 процента, но на расчет пени по долгам за ЖКУ это не влияет. В материале системы УМД инструкция, чтобы рассчитать пени по долгу за ЖКУ. Разъяснили, какую ключевую ставку применять после ее изменений Центробанком. Показали, когда можно начислять пени, а какие периоды исключить из расчетов.
Как проиндексировать размер платы за содержание жилого помещения без отдельного решения ОСС
С начала года уровень инфляции вырос на 5,6 %, а с января повышается МРОТ на 20 %. Есть законный способ индексировать размер платы за содержание – прописать в условиях договора управления. Эксперты показали опасные и безопасные положения про индексацию размера платы. Дали готовую формулировку, чтобы индексировать плату можно было без отдельного решения ОСС.
Как составить для УО маркетинговый план, который будет работать на удержание действующих клиентов
Маркетинговый план необходим УО, чтобы выстроить работу с жителями, подобрать инструменты, которые помогут понравиться действующим клиентам УО и привлечь новых. В этой рекомендации мы рассмотрим, как составить маркетинговый план на удержание клиентов, то есть план, который поможет понравиться жителям домов в управлении УО.
Как провести проверку ИПУ, если он расположен в жилом помещении
Хотя бы один раз в год уделите время плановому обходу помещений для проверки состояния ИПУ и снятия контрольных показаний. Мы предлагаем провести эти работы в ноябре. В рекомендации мы рассказали, как это сделать по Правилам предоставления коммунальных услуг, если прибор учета находится внутри жилого помещения. Иной порядок проверок можно прописать в договоре предоставления КУ.
Как сменить владельца специального счета фонда капремонта
Если в доме сменилась УО или способ управления домом, необходимо провести собрание и сменить владельца спецсчета. Эксперты системы УМД подготовили инструкцию, чтобы сменить владельца специального счета фонда капремонта в МКД. В материале ответы на вопросы о том, как это необходимо сделать по закону, в какие сроки и какие документы оформить.