Как пересчитать плату за коммунальные и жилищные услуги

Актуально на 19 июля 2023

Мы подготовили подробную инструкцию о том, кто и когда имеет право на перерасчет платы за жилищные и коммунальные услуги и как эту плату пересчитать.

Кто и в каких случаях имеет право на перерасчет платы за ЖКУ

Собственник и пользователь помещений МКД имеют право на перерасчет за ЖКУ. Все случаи, когда УО, ТСЖ, ЖСК обязаны сделать перерасчет платы, предусмотрены законодательством:

• потребитель отсутствовал в помещении пять и более дней и подтвердил свое отсутствие документально;
• потребитель передал неверные показания ИПУ;
• исполнитель КУ снял контрольные показания ИПУ;
• исполнитель КУ оказал потребителю КУ услуги ненадлежащего качества или с перерывами;
• потребитель вмешался в работу ИПУ, и исполнитель это обнаружил.

Перерасчет нужно будет сделать, когда наступил такой случай и выполняется одно из трех условий:

• жилое помещение не оборудовано ИПУ, и нет технической возможности его установить;
• потребитель представил документы о том, что в его квартире нельзя установить ИПУ;
• помещение оборудовано ИПУ или ОДПУ.

Такой порядок установлен пунктами 86, 91 и 98 Правил № 354.

Пример

Пример перерасчета платы при временном отсутствии потребителя

Потребитель отсутствовал в помещении более пяти дней, представил в УО документы о командировке и написал заявление о перерасчете платы за холодную и горячую воду, а также за электроэнергию.

Специалист УО проверил, есть ли в помещении ИПУ, и выявил следующее.

В помещении нет технической возможности установить ИПУ холодной и горячей воды, о чем в УО есть два акта.

В щитке на этаже есть ИПУ электроэнергии, информации о неисправности нет, срок поверки не наступил.

Специалист УО передал в бухгалтерию информацию о необходимости сделать перерасчет платы за холодную и горячую воду, а также подготовил ответ заявителю. В ответе указал, что УО выполнит перерасчет платы за ХВС и ГВС, а в части электроэнергии ведет расчет платы по показаниям ИПУ.

Ещё по теме

• Заявление о проведении перерасчета платы в связи с временным отсутствием
• Акт о невозможности установки ИПУ
• Акт осмотра индивидуального прибора учета электроэнергии

Как пересчитать плату за коммунальные услуги по ГВС и ХВС

Порядок перерасчета платы за холодную и горячую воду зависит от основания, по которому его делают. Плату пересчитывают, если:

• исполнитель снял контрольные показания либо потребитель передал показания ИПУ впервые за несколько месяцев;
• потребитель вмешивался в работу прибора учета;
• потребитель временно отсутствовал в помещении, которое ему принадлежит;
• исполнитель оказал некачественные КУ.

Рассмотрим каждый случай отдельно.

Перерасчет по показаниям ИПУ.

Исполнитель КУ пересчитывает плату по показаниям ИПУ, если:

• снял контрольные показания;
• собственник или наниматель передал показания ИПУ впервые за несколько месяцев.

В случае с контрольными показаниями понадобится акт. В акте обязательно нужно указать:

• показания, которые передавал потребитель;
• дату снятия контрольных показаний;
• контрольные показания.

Ещё по теме

• Акт проверки ИПУ, расположенных в жилом помещении потребителя
• Как принимать в эксплуатацию и проверять ИПУ, пока в Правилах № 354 есть пробел
• Как применять повышающий коэффициент, если исполнитель составил акт об отказе в допуске к ИПУ, расположенному в жилом помещении потребителя

Если показания оказались больше тех, что передавал потребитель ранее, нужно доначислить, если меньше — сделать зачисление в счет оплаты будущих периодов. Сделать это нужно в течение пяти рабочих дней с даты составления акта. Такой порядок устанавливает пункт 61 Правил № 354. Возвращать потребителю деньги наличными или перечислять в безналичной форме по закону не нужно.

 

Как провести проверку ИПУ, если он расположен в жилом помещении

Перерасчет из-за вмешательства в работу ИПУ

Исполнитель пересчитывает плату за КУ, если обнаружит, что потребитель вмешивался в работу прибора учета.

Основанием для перерасчета станет акт о несанкционированном вмешательстве в работу ИПУ.

Скачайте

• Бланк Акта о несанкционированном вмешательстве в работу ИПУ^docx
• Образец Акта о несанкционированном вмешательстве в работу ИПУ^docx

Перерасчет платы нужно сделать не более чем за три месяца с даты предыдущей проверки ИПУ и до даты, когда был составлен акт ввода прибора учета в эксплуатацию, по формуле:

Доначисленная плата

=

Количество граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении

×

Норматив потребления КУ по ГВС

×

Повышающий коэффициент 10

×

Тариф на ГВС

×

Количество дней

Такой порядок предусмотрен пунктами 81—81(9), 81(14) Правил № 354.

Как действовать исполнителю при несанкционированном вмешательстве потребителя в работу ИПУ

Перерасчет из-за временного отсутствия.

При временном отсутствии потребителя исполнитель пересчитывает плату только за КУ и только по его заявлению. У потребителя есть 30 дней, чтобы его подать. Плату нужно пересчитать пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, если:

• жилое помещение не оборудовано ИПУ, и нет технической возможности его установить;
• потребитель представил документы о том, что в его квартире нельзя установить ИПУ.

Исполнитель пересчитывает переменную составляющую платы за коммунальный ресурс. Переменная составляющая платы зависит от объема коммунального ресурса, который использовал житель. Постоянную составляющую платы пересчитывать не нужно.

Такой порядок установлен пунктами 91, 89, 90 Правил № 354.

Как сделать перерасчет за ТКО при временном отсутствии потребителя, посмотрите в отдельной рекомендации.

Перерасчет из-за ненадлежащего качества.

Основанием для перерасчета платы за КУ станет акт об оказании услуги ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Он подтверждает факт нарушения качества КУ.

Ещё по теме

• Акт о предоставлении КУ ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность
• Как составить акт проверки нарушения качества коммунальных услуг

В акте должен быть указан период оказания услуги ненадлежащего качества и отклонение температуры от нормы.

Температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C (п. 84 СанПиН 2.1.3684-21). За каждые 3 °C отклонений от допустимой температуры исполнитель уменьшает размер платы за расчетный период, в котором произошло отступление, на 0,1 процента от ежемесячного размера платы.

Сумму, на которую необходимо уменьшить плату, нужно рассчитать по формуле:

Сумма на которую нужно снизить плату

=

Размер ежемесячной платы

× 0,1% ×

Кол-во дней оказания услуги ненадлежащего качества

Исполнитель начисляет плату по тарифу за холодную воду, если температура горячей воды ниже 40 °C.

Такие правила устанавливает пункт 84 СанПиН 2.1.3684-21 и подпункт 5 пункта II приложения 1 к Правилам № 354.

Исполнитель КУ обязан уменьшить размер платы за ХВС, если есть отклонение по давлению подачи воды.

Если отклонение давления подачи воды составит от 1 до 25 процентов — исполнитель КУ уменьшает плату за расчетный период, в котором произошло отклонение, на 0,1 процента от ежемесячного размера платы.

Сумму, на которую необходимо уменьшить плату, нужно рассчитать по формуле:

Сумма на которую нужно снизить плату

=

Размер ежемесячной платы

× 0,1% ×

Кол-во дней подачи воды с отклонением давления от нормы

Если отклонение давления подачи составит 25 процентов и выше — исполнитель КУ не начисляет плату за услуги ХВС.

Как проверить и оформить факты ненадлежащего качества коммунальных услуг

Ситуация

Обязаны ли УО, ТСЖ, ЖСК пересчитать плату за КУ, если в нарушении их качества виновата РСО или регоператор ТКО

Да, должны. Исключение — потребители заключили прямые договоры с РСО (ч. 4, 5 ст. 157 ЖК).

УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК делают перерасчет платы за коммунальные услуги (далее – КУ), если:

• превысили перерывы предоставления КУ;
• предоставили некачественные КУ.

Обязанность предусмотрена частями 4, 5 статьи 157 ЖК.

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления КУ, обязан сделать перерасчет потребителю размера платы за такую услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты. Это предусмотрено пунктом 150 Правил № 354.

Также делается перерасчет платы за КУ по водоотведению, если был перерасчет за ХВС или ГВС (п. 87 Правил № 354).

РСО отвечает за поставку ресурсов для КУ до границ общего имущества в МКД и границ внешних инженерных сетей. Регоператор ТКО отвечает за услуги по обращению с ТКО от места накопления отходов. Другие условия можно прописать в договоре с РСО или с регоператором.

УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК обязаны обеспечивать состояние общего имущества в МКД на уровне, который нужен для качественных коммунальных услуг.

Такие правила предусмотрены частями 15, 15.1, 16 статьи 161 ЖК.

Впоследствии вы можете требовать возмещения своих убытков со стороны РСО в порядке регресса, но для этого придется доказать свою правоту в суде.

Как пересчитать плату за коммунальную услугу по отоплению

Основанием для перерасчета платы за тепло станут акт замера температуры воздуха в помещении, информация о том, сколько длится отклонение, и величина отклонения.

Ещё по теме

• Акт замера температуры воздуха в помещении
• Как отвечать на претензии о некачественном управлении и содержании общего имущества

Используйте справочники Системы УМД, чтобы сравнить данные вашего замера с нормой, которая установлена законодательством.

 

Нормативная температура воздуха в помещениях МКД Температура теплоносителя в отдельных видах зданий

Исполнитель пересчитывает плату за тепло по формуле:

Такой порядок установлен пунктом 98, пунктом 15 приложения 1 к Правилам № 354.

Подробнее о том, как контролировать качество отопления, читайте в отдельном материале.

Как контролировать качество отопления, какие документы оформлять и когда делать перерасчет Как проверить и оформить факты ненадлежащего качества коммунальных услуг

Когда пересчитывать плату за жилищные услуги

Управленец пересчитывает плату за жилищные услуги, если услуги были оказаны некачественно или не оказаны вовсе. Перерасчет делают по требованиям Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения на основании заявления потребителя.

У потребителя есть шесть месяцев, чтобы направить заявление об изменении размера платы за жилищные услуги исполнителю. Такой порядок установлен частью 10 статьи 156 ЖК, Правилами № 491.

Исполнитель обязан зафиксировать любое обращение жителя о предоставлении жилищных услуг с перерывами или ненадлежащего качества.

Факт ненадлежащего оказания услуг нужно отразить в акте.

Скачайте

• Бланк Акта о некачественном оказании услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД^docx
• Образец Акта о некачественном оказании услуг по содержанию и ремонту общего имущества МКД^docx

Ситуация

Обязана ли УО сделать перерасчет, если не провела уборку на придомовой территории

Да, обязана, если территория входит в состав общего имущества и непроведенную уборку зафиксировали в акте. 

УО отвечает за содержание и ремонт общего имущества МКД (ч. 1, 1.1, 2.3 ст. 161 ЖК). Если работы не выполнили, нужно делать перерасчет. Это требование пункта 6 Правил изменения размера платы за содержание № 491. Работ по уборке придомовой территории это также касается. Исключение – придомовая территория не входит в состав общего имущества. Такую территорию содержит ее собственник (ст. 210 ГК).

Пересчитайте плату за содержание жилого помещения по формуле в пункте 10 Правил изменения размера платы за содержание № 491. В платежном документе за соответствующий расчетный период нужно указать стоимость и вид услуг, по которым делали перерасчет. Информацию о перерасчете также разместите в ГИС ЖКХ (ч. 2.1 ст. 155 ЖК).

Кроме того, основанием для перерасчета считают акт. Поэтому если в акте не отразили информацию о том, что услуга не оказана, или акт не составили, УО формально вправе не делать перерасчет. Такое условие следует из пункта 15 Правил изменения размера платы за содержание № 491.

Как произвести перерасчет платы за коммунальный ресурс на содержание общего имущества

Основанием для перерасчета платы за КР на СОИ станет акт об оказании услуги ненадлежащего качества или информация о том, что проводились работы по ремонту ОИ.

Исполнитель пересчитывает плату за КР на СОИ в двух случаях:

• КУ предоставлены ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
• КУ предоставлялись с перерывом из-за ремонтных и профилактических работ.

В таблице мы показали, как пересчитать плату за коммунальный ресурс на содержание общего имущества из-за проведения ремонтных и профилактических работ.

Наличие прибора учета	Как пересчитать плату	НПА
ОДПУ установлен	Исполнитель снимает контрольное показание ОДПУ. Если показания оказались больше тех, что были сняты ранее, доначисляет плату, если меньше — делает зачисление в счет оплаты будущих периодов	Подпункт «а» пункта 82 Правил № 354
ОДПУ не установлен	Исполнитель уменьшает размер платы на плату за объем непредоставленного коммунального ресурса. Объем недопоставленного ресурса определяют из продолжительности непредоставления КУ и норматива потребления	Пункт 99 Правил № 354

Исполнитель КУ пересчитывает плату за некачественные КУ по правилам, которые рассмотрели в разделах Как пересчитать плату за коммунальную услугу по отоплению, Как пересчитать плату за коммунальную услугу ГВС и ХВС.

© Материал из Справочной системы «Управление многоквартирным домом»
https://vip.1umd.ru
Дата копирования: 19.07.2023