Кемерово8-961-861-02-88
Юрга8 (38451) 4-92-79

Как указать плюсы и минусы УО перед собственниками

актуально на 23 апреля 2024

Михаил  КирилинБизнес-консультант по аутсорс-маркетингу. Руководитель проектов отрасли партизанского маркетинга, HR и технической поддержки

В начале убедитесь, что у вас достаточно ресурса и конкурентных преимуществ. Это обязательный шаг, что привлекать новые МКД в управление. Труды пойдут насмарку, если в процессе выяснится, что УО не готова к новым объемам – вы просто испортите свою репутацию.

Итак, проговорите внутри компании:

  • готово ли управляющее звено к появлению новых МКД;
  • достаточно ли специалистов и техники для работы с новыми МКД;
  • есть ли у вас объективные преимущества в сравнении с теми УО, чьи дома вы хотите забрать себе.

Сформулируйте плюсы своей компании и выделите те области, которыми вы гордитесь. Маркетологи называют это «ресурсы/активы компании».

Например, это можно сделать по нашей таблице. Перед вами таблица: критерий, который оценки, подсказки, как его оценить. Ставьте плюс, если соответствуете критерию. В итоге получите список преимуществ вашей УО.

Рисунок 1. Таблица, чтобы оценить возможные преимущества вашей УО

Критерий (мотив к выбору)

Как оценить/какие инструменты есть/могут быть

Соответствую/не соответствую

Критерий (мотив к выбору)

Как оценить/какие инструменты есть/могут быть

Соответствую/не соответствую

Информационная открытость

  • есть аккаунты в соцсетях, регулярно делаем посты;
  • есть чаты с жителями дома;
  • отвечаем на электронные письма

 

Рассказываем о расходах

Не только в виде формальных отчетов, но и в простых наглядных цифрах на сайте и на стенде

 

Заботимся о клиентах

  • отрабатываем каждую заявку не формально, добиваемся результата;
  • можем обеспечивать тишину, правопорядок (хорошие отношения с участковым);
  • после заявки всегда просим отзыв

 

Используем брендирование

Символика УО наносится на одежду сотрудников и технику, закрепляется на домах и территории

 

Печатаем мелкую полиграфию

Выпускаем для жителей полезные брошюры и памятки, предложения услуг

 

Проводим мероприятия с жителями

Организуем на территории празднование Нового года и других крупных праздников, делаем тематическое оформление

 

Обеспечиваем безопасность

Придомовая территория закрыта, охраняется, установлены видеорегистраторы

 

Внедряем инновационность

Есть сайт, мобильное приложение для жителей, предлагаем жителям продвинутые технические решения

 

Расходуем средства экономно

Каждое действие УО в отношении бюджета сопровождается детальными отчетами

 

Даем дополнительные привилегии

Удобная парковка, дополнительный сервис, комфортная придомовая территория, статусный дом и соседи

 

 Скачать

Вы оцениваете свои ресурсы, чтобы затем сравнить их с ресурсами конкурента.