Когда можно не отвечать на обращение, а сослаться на раскрытую информацию

Актуально на 15 июня 2023

Анна Лежнина, главный редактор справочной системы «Управление МКД», член подкомитета ТПП РФ по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью

Сергей Ежов, начальник юридического отдела ООО «УК-ПРОФЖИЛКОМПЛЕКС»

Вы вправе не предоставлять информацию, если уже раскрыли ее. Раскрытая информация должна быть актуальна на момент, когда рассматриваете запрос. Чтобы не предоставлять запрашиваемую информацию, сообщите жителю место ее размещения. Местом размещения может быть:

вывеска в офисе УО;
доски объявлений в МКД;
информационные стенды в офисе УО;
ГИС ЖКХ.

Скачайте пример ответа, если информация раскрыта.

Если будете указывать сайт, укажите путь или раздел, где можно найти сведения, а также вставьте ссылку.

Ответ о том, что информация уже раскрыта, необходимо направить в течение суток после дня получения обращения тем же способом, которым получили запрос. Такой порядок предусматривает абзац 2 пункта 34 Правил № 416.

Подробно о том, какую информацию и где должна раскрывать УО и где раскрывают ТСЖ, ЖК, ЖСК, смотрите в отдельных рекомендациях.

Рисунок 3. Пример ответа на обращение, если запрашиваемая информация раскрыта на стенде

ФИО:
Контактный телефон:
E-mail:
Тема сообщения:
Сообщение:

Вступить в СРО

Когда можно не отвечать на обращение, а сослаться на раскрытую информацию