УТВЕРЖДЕНО

 Решением  Совета Партнерства Саморегулируемая организация

некоммерческое партнерство «ОПЖКК «Регион 42»

протокол № 1 от «16» декабря 2010 г.

Председатель _____________В.М. Пашков

Изменения и дополнения внесены

Решением Общего собрания СРО «Союз ЖКП «Регион 42»

Протокол №1 от 04 июня 2015 года

Генеральный директор _____________А.В. Бочаров

 ОС-РД-10-012

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ

САМОРЕГУЛИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «СОЮЗ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ «РЕГИОН 42»  

 Члены Саморегулируемой организации «Союз жилищно-коммунальных предприятий «Регион 42» (далее – Союз), в целях выработки и установления высоких нравственных стандартов профессиональной деятельности, развития лучших традиций рос­сийских коммунальщиков и, сознавая нравственную ответственность перед обществом, принима­ют настоящий Кодекс профессиональной этики (далее - Кодекс).

Существование и деятельность Саморегулируемой организации «Союз жилищно-коммунальных предприятий «Регион 42» (далее – Союз) невозможны без соблюдения корпоративной дисциплины и профессиональной этики, заботы членов Союза о чести и достоинстве, а также об авторитете сообщества коммунальщиков.

Кодекс включает в себя Хартию членов Союза, как свод общих этических правил повеления коммунальщиков Союза, и Основы профессиональной этики, установленные для членов Саморегулируемой организации «Союз жилищно-коммунальных предприятий «Регион 42».

Раздел I.

Хартия членов Саморегулируемой организации «Союз жилищно-коммунальных предприятий «Регион 42»

 «Мы, члены Саморегулируемой организации «Союз жилищно-коммунальных предприятий «Регион 42», в целях поддержания профессиональной чести и авторите­та сообщества коммунальщиков, развития лучших традиций в сфере жилищно-коммунального хозяйства и, созна­вая свою нравственную ответственность перед обществом, принимаем настоящую Хартию как свод главных этических правил осуществления своей профессиональной деятельности:

1. Осуществлять предпринимательскую и профессиональную деятельность, основы­ваясь на принципах законности, добропорядочности и справедливости.
2. Способствовать становлению гражданского общества в субъектах Сибирского федерального округа, развитию и совершенствованию саморегулирования в сфере жилищно-коммунального хозяйства, консолидации коммунальщиков Сибирского федерального округа.
3. Честно, добросовестно, квалифицированно и своевременно исполнять свои обя­занности, установленные законодательством и (или) соответствующими договорами.
4. Уважать права и интересы, честь и достоинство клиентов, коллег и других граж­дан.
5. Закон и нравственность в профессии коммунальщика выше коммерческой выгоды.
6. Строить свои взаимоотношения с коллегами на основе взаимного уважения и со­блюдения их профессиональных прав, корпоративной дружбы, солидарности и сотрудниче­ства.
7. Способствовать обеспечению создания высокого социального статуса профессий в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
8. Заботиться о поддержании достойной репутации сообщества коммунальщиков, при­нимать все меры для исключения любых действий, которые могут его дискредитировать.
9. Представлять только объективную информацию в проводимых рекламных компа­ниях и других формах информирования населения».

 Раздел II.

Основы профессиональной этики членов Саморегулируемой организации «Союз жилищно-коммунальных предприятий «Регион 42»

1.Общие положения

 1.1 Кодекс профессиональной этики является   сводом этических правил осуществле­ния предпринимательской и профессиональной деятельности, добровольно принятых на себя членами Союза. Он устанавливает обязательные для каждого члена Союза правила поведения, основанные на нравственных критериях и традициях рос­сийских коммунальщиков, а также на международных стандартах и правилах профессиональной деятельности в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

1.2 Кодекс принимается в качестве обязательного стандарта предпринимательской и профессиональной деятельности членов Союза и в соответствии с принципами граж­данского общества призван продемонстрировать ответственность бизнеса в сфере жилищно-коммунального хозяйства пу­тем добровольного установления дополнительных самоограничений по сравнению с дейст­вующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Кодекс основывается на принципах цивилизованного свободного рынка, преду­сматривающих равенство условий для всех субъектов предпринимательской и профессио­нальной деятельности в сфере жилищно-коммунального хозяйства, честную и добросовестную конкуренцию.

1.4. Кодекс разработан на основе действующего законодательства Российской Федерации, правил и обычаев делового оборота, общепринятых норм морали и этики и в соответ­ствии с Уставом Саморегулируемой организации «Союз жилищно-коммунальных предприятий «Регион 42».

1.5. Кодекс принимается Общим собранием Саморегулируемой организации «Союз жилищно-коммунальных предприятий «Регион 42». Изменения и до­полнения в Кодекс вносятся на основании решения Общего собрания Саморегулируемой организации «Союз жилищно-коммунальных предприятий «Регион 42».

2. Действие Кодекса

2.1. Положения Кодекса обязательны для соблюдения всеми членами Союза в их предпринимательской и профессиональной деятельности, отношениях со своими клиен­тами, между собой, а также с другими юридическими лицами и гражданами.

2.2. Вступление в Союз означает принятие на себя обязательств по выпол­нению требований Кодекса.

2.3. В тех случаях, когда вопросы профессиональной этики не урегулированы зако­нодательством или настоящим Кодексом, член Союза обязан соблюдать сложившиеся в сфере жилищно-коммунального хозяйства Сибирского федерального округа обычаи и традиции, соответствующие общим принципам нрав­ственности в обществе.

3.   Основные этические принципы и нормы предпринимательской и профессиональной деятельности

3.1. Поведение членов Союза в своей предпринимательской и профессиональной деятельности определяется нравственными, моральными ценностями, которые формирует в своей среде Союз и соблюдение которых обеспечивается повседневной деятельностью его членов.

3.2. При осуществлении профессиональной деятельности член Союза:

3.2.1. Честно, добросовестно, квалифицированно и  своевременно исполняет свои обязанности, установленные законодательством и (или) соответствующим договором;

3.2.2. Уважает права, честь и достоинство клиентов, коллег и других лиц, придержи­вается манеры поведения, соответствующей деловому общению;

3.3. Член Союза строит свои отношения с коллегами на основе взаимного ува­жения и соблюдении их профессиональных нрав.

3.4. Союз действует в интересах своих членов. Защищая интересы членов Союза в контролирующих, налоговых, судебных и иных органах власти, а также в их взаимоотношениях с иными юридическими и физическими лицами, Союз должен быть, убежден, что за­щищаемые интересы возникли на законных и справедливых основаниях. Как только Союзу станет известно, что защищаемые интересы члена Союза возникли в нарушение закона, либо справедливости, Союз отказывается от их защиты.

3.5. Профессиональная этика членов Союза основывается на общечеловеческих моральных требованиях и нормах, отражая при этом особенности современного этапа разви­тия российского законодательства.

3.6. Нормы профессиональной этики членов Союза формируются на основе договоренности между членами Союза, являются результатом открытого и свободного обсуждения.

3.7. Все члены Союза обязаны в процессе профессиональной деятельности исходить из заботы общих интересах Союза, всемерно поддерживать корпоративную культуру и корпоративные ценности.

3.8. Кодекс содержит основные нормы профессиональной этики членов Союза, перечень таких норм не является исчерпывающим и может быть уточнен, изменен и допол­нен в установленном порядке, в случае, если для этого будут созданы необходимые предпо­сылки или обстоятельства потребуют этого.

3.9. В интересах Союза и своей собственной деятельности члены Союза добровольно обмениваются с другими членами Союза информацией о формах, методах и опыте работы для повышения профессионализма и компетенции, поддерживают реше­ния руководящих органов Союза по вопросам такого обмена.

3.10. Члены Союза имеют равные права.

3.11. Члены Союза не должны пытаться получить несправедливые преимущест­ва перед другими членами Союза и должны осуществлять свою деятельность таким образом, чтобы избежать профессиональных конфликтов между членами Союза.

3.12. Члены Союза обязаны осуществлять свою деятельность на высокопрофес­сиональном уровне, быть информированными в вопросах, связанных с рынком и законода­тельной базой в области жилищно-коммунального хозяйства, недвижимости, оказания профильных услуг, обучения и повышения квалификации кадров.

3.13. Члены Союза должны строго соблюдать стандарты и правила, принимае­мые Союзом.

3.14. Деятельность членов Союза должна быть направлена на обеспечение соз­дания высокого социального статуса профессий в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

3.15. Члены Союза должны принимать все меры для исключения среди членов Союза любой деятельности, которая может дискредитировать Союз и профес­сиональную деятельность ее членов.

3.16. Члены Союза должны содействовать органам управления Союза в осуществлении своих функций в области защиты и исполнения корпоративных интересов,  организации работы среди членов Союза.

3.17. Члены Союза не должны использовать методы недобросовестной конку­ренции по отношению к другим организациям и физическим лицам, работающим на рынке жилищно-коммунальных услуг.

4. Контроль за соблюдением норм профессиональной и деловой этики

4.1. Нарушение членом Союза требований законодательства и настоящего Кодекса, совершенное умышленно или по грубой неосторожности, влечет применение мер дисциплинар­ной ответственности, предусмотренных настоящим Кодексом.

4.2. Контроль за соблюдением требований Кодекса возлагается на Контрольный коми­тет Союза, который осуществляет мероприятия, направленные на предупреждение, вы­явление и пресечение нарушений норм профессиональной этики, а также выявление и устра­нение причин и условий, способствующих совершению таких нарушений.

4.3. Контрольный комитет действует на основании Положения, принимаемого Сове­том Союза, в котором определяется порядок его формирования и деятельности, компетенция и полномочия. Решения Контрольного комитета обязательны для исполнения всеми членами Союза.

4.4. Возбуждение дисциплинарного производства и его ведение возлагается на Дисци­плинарный комитет Союза, действующий на основании Положения, принимаемого Со­ветом Союза.

4.5. Дисциплинарная комиссия, рассмотрев материалы дисциплинарного производства о нарушении профессиональной этики, принимает решение об объективном публичном рас­смотрении допущенных отступлений от норм, предусмотренных настоящим Кодексом.

4.6. При определении меры дисциплинарной ответственности должны учитываться тяжесть совершенного проступка, обстоятельства, при которых он совершен, форма вины, а также иные обстоятельства, которые Советом признаны существенными и приняты во вни­мание при вынесении решения.

4.7. По результатам дисциплинарного производства Дисциплинарной комиссией мо­жет быть рекомендовано Совету Союза принять одно из следующих решений:

4.7.1. Ограничиться публичным обсуждением нарушения Кодекса.

4.7.2. Вынести замечание.

4.7.3. Объявить предупреждение.

4.7.4. В случае грубых и (или) неоднократных нарушений положений настоящего Ко­декса членом Союза Дисциплинарный комитет возбуждает ходатайство перед Советом Союза о прекращении (приостановлении) членства в Союзе.

 P.S. Этика — это, как известно, совокупность принципов человеческого поведения. Распространяя это определение на область предпринимательства, можно утверждать, что деловая этика представляет собой совокупность принципов поведения людей, занятых в сфере предпринимательской деятельности.

Деловая этика — правила и нормы служебного поведения. Деловая этика - система идеалов, на которые опирается предприниматель, менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь поставленной цели.

Деловая этика базируется на моральных и нравственных принципах, на определенных правилах поведения как на фирме, так и вне ее, а также на правовых критериях, которые устанавливаются законодательными актами государства, и на международных правилах и принципах. Чтобы добиться успеха в бизнесе, для менеджеров (предпринимателей) важно уметь вести переговоры с партнерами, взаимодействовать одной командой, умело руководить подчиненными, работать без конфликтов.

Каждый менеджер (предприниматель) должен овладеть хотя бы азами деловой этики и основами этикета. Основу деловой этики составляет профессиональная этика, предписывающая определенный профессионально-цивилизованный тип взаимоотношений деловых людей с подчиненными, партнерами, конкурентами, клиентами, исключающий противопоставление одних другим. Деловая этика должна базироваться на общих принципах ведения рискового, новаторского, честного, компетентного и законного бизнеса в той или иной сфере деятельности.

Независимо от типа предпринимательской деятельности и его отдельных видов деловая этика и этикет должны учитывать также национально-этнические традиции и вытекающие отсюда правила поведения. Деловая этика неразрывно связана с характером менеджера, складом его души, ума, мотивами побуждения, с уровнем образования и знанием им поведения людей в коллективе, обществе. Такие понятия, как авторитет, гордость, честность, честолюбие, благородство, вежливость входят в «арсенал» деловой этики и положительно его характеризуют.

В последние годы деловая этика прочно заняла свое место в системе российского бизнес -образования.