По мнению Орлова, создание федерального короткого номера для вызова аварийных коммунальных служб необходимо, так как далеко не каждый гражданин способен запомнить либо быстро найти нужный номер телефона при аварийной ситуации. Речь идет о таких случаях, как разрывы труб, отключение электроснабжения или отопления в зимний период.