ОБРАЗЕЦ

«Компания»

 Должностная инструкция № 344
 специалиста по расчетам

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность
 специалиста по расчетам.

1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимает директор по представлению непосредственного руководителя.

1.3. Требования к образованию и обучению работника:

• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена;
• Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование в области управления многоквартирным домом.

1.4. Требования к опыту практической работы:

• Не менее двух лет в области управления многоквартирными домами при непрофильном среднем профессиональном образовании.

1.5. Особые условия допуска к работе:

• Не предусмотрено

1.6. Другие характеристики для занятия должности:

• Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации не реже одного раза в три года.

1.7. Работник в своей деятельности руководствуется:

• действующими нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
• уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка и локальными
            нормативными актами организации;
• трудовым договором и настоящей должностной инструкцией.

1.8. Работник должен знать:

• Правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
• информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей. См.
            подробнее в разделе 2.

1.9. Работник подчиняется непосредственному руководителю.

1.10. На время отсутствия работника (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо,
 назначенное в установленном порядке.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, А ТАКЖЕ НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ ДЛЯ ИХ
   ВЫПОЛНЕНИЯ

В обязанности работника входит:

2.1. Осуществление расчетов с поставщиками жилищно-коммунальных услуг:

• Анализ финансовой информации и консолидация средств управляющей организации для расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями;
• Определение размера периодических платежей за оказанные услуги, выполненные работы и предоставленные коммунальные ресурсы;
• Оформление расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями;
• Начисление штрафных санкций подрядным и ресурсоснабжающим организациям за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг в многоквартирном доме;
• Ведение пообъектного учета расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества и на оплату коммунальных ресурсов;
• Внесение информации в программы и базы данных;
• Формирование итоговых документов для представления на общем собрании собственников многоквартирного дома по форме, в объемах и сроках, определенных условиями договора управления.

Необходимые умения:

• Применять программные средства для оформления и осуществления расчетов за потребленные коммунальные ресурсы, оказанные услуги и выполненные работы в многоквартирном доме;
• Вырабатывать варианты решений при предъявлении штрафных санкций во взаимозачетах с подрядными и ресурсоснабжающими организациями, оценивать риски, связанные с их реализацией;
• Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части расчетов с подрядными и ресусоснабжающими организациями;
• Составлять калькуляции на работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов;
• Прогнозировать динамику поступления финансовых средств на счета управляющей организации;
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации;
• Оптимизировать финансовые потоки при осуществлении расчетов с подрядными и ресурсоснабжающими организациями.

Необходимые знания:

• Правила предоставления коммунальных услуг;
• Гражданское законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для ведения профессиональной деятельности;
• Нормативные правовые акты по тарифному регулированию;
• Основы экономики в управлении недвижимостью;
• Методология расчетов стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома;
• Технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации.

Другие характеристики:

• Не предусмотрено

2.2. Осуществление расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг:

• Внесение данных о собственниках и нанимателях помещений многоквартирного дома в программы и базы данных для создания лицевых счетов;
• Информирование собственников и нанимателей помещений по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг;
• Начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, каждому владельцу лицевого счета с учетом прав граждан на получение льгот и компенсаций;
• Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме для оплаты;
• Проведение консультаций по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги;
• Формирование отчетных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов и обновление базы данных для следующего расчетного периода;
• Ведение пообъектного учета средств, поступающих от собственников помещений, нанимателей жилых помещений и арендаторов;
• Рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты содержания и ремонта общего имущества и за коммунальные услуги;
• Выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, имеющим право на получение таких документов.

Необходимые умения:

• Анализировать финансовую информацию и контролировать поступление платежей за жилищно-коммунальные услуги; вводить полученную информацию в базу данных;
• Производить расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, коммунальные услуги на основе данных лицевых счетов и сведений об использовании жилых помещений и потребленных коммунальных услуг;
• Корректировать размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества и (или) перерывов, превышающих допустимую продолжительность их не предоставления; при изменении тарифов и нормативов на коммунальные ресурсы; при временном отсутствии потребителя; при изменении размера льгот; после сверок показаний приборов учета ежемесячно передаваемым данным;
• Применять программные средства и информационные технологии при начислении обязательных платежей, взносов и пеней, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг, и при оформлении платежных документов;
• Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения расчетов с потребителями жилищно-коммунальных услуг;
• Использовать результаты оценки качества выполнения работ, услуг и режимов предоставления коммунальных ресурсов для корректировки размера платы за жилье и коммунальные услуги;
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций при рассмотрении заявлений и обращений граждан по вопросам оплаты работ и услуг по содержанию и ремонту и коммунальных услуг;
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями.

Необходимые знания:

• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями;
• Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами;
• Правила предоставления коммунальных услуг;
• Порядок представления льгот и субсидий собственникам и нанимателям многоквартирного дома;
• Порядок осуществления перерасчетов за жилищно-коммунальные услуги;
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
• Методы хранения и архивирования технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом, документации;
• Правила приема-передачи технической и иной, связанной с управлением многоквартирным домом документации;
• Требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных
• Основы психологии и конфликтологии.

Другие характеристики:

• Не предусмотрено

2.3. Проведение работы по снижению задолженности потребителей за жилищно-коммунальные услуги:

• Планирование мероприятий по снижению задолженности за жилищно-коммунальные услуги;
• Информирование должников о наличии задолженности;
• Контроль своевременности поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей;
• Планирование мероприятий по установлению числа лиц, проживающих в жилых помещениях;
• Планирование мероприятий по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам;
• Сбор документов для взыскания задолженности в судебном порядке;
• Контроль поступления платежей на основании решений суда и взаимодействие со службами судебных приставов;
• Внесение сведений о задолженности потребителей в программы и базы данных;
• Выявление недостающей информации и информации, требующей проверки;
• Внесение сведений по работе с должниками за жилищно-коммунальные услуги в программы и базы данных.

Необходимые умения:

• Пользоваться методами экспертно-аналитической работы;
• Использовать правовые поисковые системы для проведения анализа материалов судебной практики;
• Документировать исполнение требований жилищного законодательства Российской Федерации и условий договоров в части ведения работы по снижению задолженности потребителей;
• Обосновывать юридическую позицию об обязанности оплаты жилищно-коммунальных услуг;
• Контролировать работу по доставке платежных документов, по сбору, обработке и анализу информации о качестве предоставляемых услуг;
• Составлять договора (соглашения) с собственниками жилых помещений на реструктуризацию долгов;
• Применять программное обеспечение и современные информационные технологии, используемые организацией;
• Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями.

Необходимые знания:

• Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах;
• Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг;
• Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность их не предоставления;
• Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
• Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями;
• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирным домом;
• Нормативные правовые акты, регламентирующие правила подачи документов в суд;
• Правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации;
• Основы гражданско-правовых отношений;
• Основы миграционного законодательства Российской Федерации;
• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги;
• Основы психологии и конфликтологии;
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
• Этика делового общения и правила ведения переговоров.

Другие характеристики:

• Не предусмотрено

3. ПРАВА

Работник вправе:

3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными
 настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей,
 предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом директора от 12 февраля 2020 года № 67 и профессиональным стандартом «ССпециалист по управлению многоквартирными домами», утвержденным приказом Минтруда России от 31.07.2019 № 538н.

СОГЛАСОВАНО

С настоящей инструкцией ознакомлен.
 Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте.