Какие справки УО, ТСЖ, ЖСК выдают собственникам помещений в МКД

Актуально на 15 сент 2025

Николай Звуйковский, эксперт справочной системы «Управление МКД», журнала «Справочник специалиста по охране труда»

Сергей Ежов, руководитель отдела по правовым вопросам ООО «Городская управляющая компания «ДОМЖИЛСЕРВИС»

Эксперты Системы объяснили, какие справки и в каких случаях нужно выдавать, а когда можно отказать. В материале комплект всех справок, которые управляющие обязаны предоставлять собственникам, а также видеоинструкции, чтобы их составить.

Справка о составе семьи и регистрации

Выдавайте обратившимся собственникам помещений в МКД справки о составе семьи и регистрации в случае, если вы отвечаете за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с учета граждан.

Управляющая МКД организация не вправе отказаться от приема документов и выдачи в двух случаях:

в муниципальном образовании нет МФЦ и других уполномоченных лиц по сбору документов для регистрации данных;
такую обязанность предусматривает договор управления или устав.

Список ответственных за прием и передачу документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ утвержден постановлением Правительства от 17.07.1995 № 713 (далее – правила № 713), и пунктом 4 Правил № 713. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по регистрационному учету граждан РФ утвержден приказом МВД от 31.12.2017 № 984,

По общему правилу выдача гражданам справок о составе семьи и регистрации обязательна, если у УО, ТСЖ, ЖСК есть такие сведения.

Закон не обязывает вести специальные учетные форм, в том числе по регистрации граждан по месту жительства или пребывания. Но на практике требования предоставлять такие сведения могут управления социальной защиты, Соцфонда.

Федеральные законы не определяют форму и содержание справки. Вы можете воспользоваться нашей формой (рисунок 1). В справке обязательно укажите четыре вида информации:

о составе семьи заявителя;
количестве зарегистрированных граждан в жилом помещении;
рождении и месте жительства граждан, зарегистрированных в помещении;
технических характеристиках помещения.

Справки предоставляют бесплатно, поскольку указанные в справках сведения затрагивают права и обязанности граждан (п. 2 ч. 8 ст. 8 Закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

Справки о составе семьи и регистрации содержат персональные данные. Вы вправе выдать справку о составе семьи, о зарегистрированных в помещении гражданах только в отношении лиц, которые письменно согласились с таким видом обработки персональных данных (ч. 1 ст. 9 Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Если нет письменного согласия, справку выдают, например, в присутствии лиц, сведения о которых отражены в справке.

Рисунок 1. Образец справки о составе семьи и регистрации

Скачать

Справка о задолженности за ЖКУ

УО, ТСЖ, ЖСК обязаны выдать по запросу собственнику помещений в МКД справку с информацией о начислениях платы за ЖКУ, отсутствии либо наличии задолженности.

Такие справки необходимы собственникам, чтобы оформить субсидии по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, а также для сделок по купле/продаже жилых помещений. УО выдает такие справки в рамках исполнения договора управления МКД.

Внимание

Сведения о наличии или отсутствии задолженности за последние три года нужно размещать в ГИС ЖКХ. Долг должен подтверждать судебный акт. Исключение – вы – не исполнитель КУ, тогда обязанность вас не касается.

Такие правила предусмотрены пунктом 20 главы XI Состава информации, утв. приказом Минстроя от 07.02.2024 № 79/пр.

Закон не устанавливает форму справки об отсутствии задолженности за ЖКУ. Вы можете воспользоваться нашей формой (рисунок 2). В справке нужно указать даты формирования и выдачи справки и информацию о задолженности, если такая есть.

Если у управляющей МКД организации по объективным причинам нет информации о взаиморасчетах, это нужно указать в справке.

Справки об отсутствии и наличии задолженности предоставляют бесплатно, поскольку указанные в справках сведения затрагивают права и обязанности граждан (п. 2 ч. 8 ст. 8 Закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

Рисунок 2. Образец справки о наличии или отсутствии задолженности

Скачать

Видеоинструкция. Как составить справку о задолженности за ЖКУ.

Выписка из финансово-лицевого счета

Предоставляйте по запросам собственников выписки из финансово-лицевых счетов, если вы ведете финансово-лицевые счета собственников помещений в МКД.

УО, ТСЖ, ЖСК определяют самостоятельно форму выписки из финансово-лицевого счета. Закон не устанавливает порядок и форму выписок. Специалисты управляющих МКД организаций, как правило, формируют выписки автоматически с помощью бухгалтерских программ, которые применяют для расчета платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Собственники запрашивают выписки из финансово-лицевого счета, например, для оформления субсидий по оплате за ЖКУ, совершения сделок по купле/продаже помещений. УО, ТСЖ, ЖСК вправе утвердить регламент открытия, ведения и закрытия финансово-лицевых счетов, в котором определить порядок действий должностных лиц при обращениях собственников за выписками.

Рисунок 1. Образец выписки из финансово-лицевого счета

Скачать

Видеоинструкция. Как оформить выписку из ФЛС.

Ситуация

Обязана ли УО по требованию собственника выдать ему копии финансово-лицевого счета за 10 лет

Представьте по запросу собственника выписки из финансово-лицевых счетов, если вы ведете такие счета.

Вы вправе представить выписки из ФЛС за период не более пяти лет. Это связано с тем, что лицевые счета на жилые помещения, выписки из лицевых счетов организаций, приложения к выпискам из лицевых счетов, отчеты о состоянии лицевых счетов с приложением платежных документов хранят пять лет. Такое правило следует из подпункта 8 пункта 1 статьи 23 НК, пунктов 250, 653 перечня типовых управленческих архивных документов, утвержденного приказом Росархива от 20.12.2019 № 236.

Выписка из домовой книги

УО, ТСЖ, ЖСК не обязаны выдавать выписки из домовой книги. Дело в том, что 17.04.2018 вступил в силу Административный регламент МВД № 984, который не предусматривает ведение домовых книг и заполнение поквартирных карточек.

Ведение домовых книг и поквартирных карточек, предусмотренных утратившим силу Приказом № 288, это право, а не обязанностью УО, ТСЖ, ЖСК. Выдавать справки, с информацией из домовых книг, возможно, если вы ведете соответствующий реестр.

Понятие домовой (поквартирной) книги и порядок ее ведения регламентировал п. 85 Приказа № 288). Приложениями № 7, 8 к Приказу №288 были утверждены формы № 10 (поквартирная карточка) и № 11 (домовая книга). Этот приказ утратил силу 16.04.2018.

Выписки из домовых книг выдает организация, ответственная за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ, то есть в чьем распоряжении имеется соответствующая картотека.

За прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ ответственны:

уполномоченные должностные лица органов государственной власти, субъектов РФ, органов МСУ в области жилищных отношений;
уполномоченные должностные лица УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК;
уполномоченные должностные лица многофункциональных центров оказания государственных (муниципальных) услуг (далее – МФЦ);
собственники, которые самостоятельно управляют своими помещениями.

Это определено Перечнем лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 и п. 4 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными указанным постановлением Правительства.

При этом, законодательство не определяет, кто именно обязан осуществлять такую деятельность. В каждом случае, это определяется индивидуально.