Известите жителей МКД за 10 рабочих дней до того, как решили планово приостановить подачу КУ. Не учитывайте в этом сроке выходные и праздничные дни. Например, если отключение запланировали на 25 июля, уведомьте об этом жителей не позднее 11 июля. Срок для предварительного уведомления указан в подпункте «б» пункта 117 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Способ уведомления потребителей о перерыве в подаче КУ выберите самостоятельно. Поместите информацию в общедоступном месте – подъездах МКД или на оборотной стороне платежного документа. В объявлении укажите период перерыва и вид КУ, подачу которой собираетесь приостановить. На рисунках мы рассмотрели хорошие и не очень примеры оформления объявлений об отключении горячей воды.

Рисунок 1. Плохое объявление об отключении горячей воды

Рисунок 2. Хорошее объявление (работы будет проводить РСО)	Рисунок 3. Хорошее объявление (работы будет проводить УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК)
Скачать шаблон	Скачать шаблон

Чтобы узнать, кто должен оповещать жителей о плановых отключениях КУ, обратитесь к условиям договора ресурсоснабжения. Дело в том, что порядок планового приостановления КУ со стороны РСО должен быть согласован сторонами договора ресурсоснабжения. Такое правило предусматривает пункт 29 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства от 14.02.2012 № 124.

Если ответственный за извещение потребителей не определен условиями договора, возьмите эту роль на себя. Так вы разгрузите работу вашей аварийной службы, в которую жители обязательно обратятся, когда КУ будет отключена.

Да, нужно.

Исполнитель пересчитывает размер платы за коммунальную услугу, если она предоставлена в ненадлежащем качестве или с перерывами, в том числе для проведения ремонтных работ.

Перерасчет сделайте потребителям, в помещениях которых не установлен соответствующий ИПУ. Для потребителей, у которых установлены приборы учета, расчет платы делайте как обычно: по показаниям ИПУ. Такой порядок предусматривают пункты 98, 99 Правил № 354.

Специальный срок перерыва в подаче КУ для проведения профилактического ремонта установили только для горячего водоснабжения. Срок отключения ГВС не должен превышать 14 суток. Такое правило следует из пункта 5.1.5. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, региональных нормативно-правовых документов. Аналогичное требование устанавливают, например, пункт 3.7 Правил подготовки и проведения отопительного сезона в Санкт-Петербурге, утвержденных постановлением правительства Санкт-Петербурга от 12.03.2013 № 103, пункт 8.7 Правил подготовки и проведения отопительного сезона в Ленинградской области, утвержденных постановлением правительства Ленинградской области от 19.06.2008 № 177.

Для остальных коммунальных услуг специальные сроки их приостановления на время профилактических и ремонтных работ не предусмотрены. Поэтому рассчитывайте срок отключения КУ на время ремонта исходя из допустимой продолжительности перерыва (приложение 1 к Правилам № 354). В таблице вы найдете максимальные сроки отключения КУ исходя из вида услуги и причины перерыва в ее подаче.

За нарушение срока приостановки подачи КУ наказание строгое – должностных лиц могут дисквалифицировать на срок до трех лет, а юридических лиц оштрафовать на сумму до 200 000 руб. Нарушение допустимой продолжительности перерывов подачи КУ проверяющие квалифицируют как административное правонарушение по части 2, 6 или 9 статьи 9.22 КоАП.

Сделайте перерасчет, если начисляете плату за КР на СОИ по нормативу потребления. Для этого уменьшите стоимость коммунального ресурса пропорционально количеству полных календарных дней перерыва в подаче КР на СОИ. Такой порядок предусматривает пункт 10 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных постановлением Правительства от 13.08.2006 № 491.

Для расчета воспользуйтесь формулой перерасчета платы КР на СОИ

Если плату за КР на СОИ определяете по показаниям ОДПУ, перерасчет делать не нужно. В этом случае прибор засчитает только тот объем ресурса, который реально потребили в МКД.

Да, нужно, если в квартире потребителя нет ИПУ водоотведения и вы сделали перерасчет платы за ГВС. Такой порядок установлен пунктом 87 Правил № 354.

Не корректируйте плату, если у потребителя установлен прибор учета водоотведения. В этом случае начисляйте плату по показаниям ИПУ.

Да, раскрывать.

Информацию о перерывах в подаче КУ размещайте в ГИС ЖКХ не позднее дня, когда выставляют платежные документы. В системе нужно опубликовать информацию о дате, времени начала и окончания перерыва подачи КУ, а также причину перерыва. Это предусмотрено пунктом 4 раздела 10 приказа Минкомсвязи, Минстроя от 29.02.2016 № 74/114/пр.

Да, может.

Сливать воду из системы ГВС на период профилактических работ не обязательно. Собственники могут самостоятельно перекрыть подачу ГВС в своем помещении. Если потребители используют холодную воду, которая циркулирует по трубопроводу ГВС, то платить за нее будут в размере тарифа на горячую воду.

Нет, не нужно.

Перерасчет платы за КУ делают только тем потребителям, у которых не установлен ИПУ. Других оснований для перерасчета платы за КУ при плановом отключении не предусмотрено.