Какой штраф грозит за нарушение сроков ответа на обращения собственников

Актуально на 5 нояб 2025

Анна Лежнина, главный редактор справочной системы «Управление МКД», член подкомитета ТПП РФ по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью

Сергей Ежов, начальник юридического отдела ООО «УК-ПРОФЖИЛКОМПЛЕКС»

Управляющую МКД организацию привлекут к административной ответственности в трех случаях:

отказались предоставить информацию по запросу;
несвоевременно предоставили информацию;
в ответе предоставили недостоверные сведения.

За нарушение сроков ответа на обращения могут оштрафовать:

ТСЖ, ЖСК, ЖК – от 5 тыс. до 10 тыс. руб. (ст. 5.39 КоАП);
УО – до 300 тыс. руб. (ст. 7.23.3, 14.1.3 КоАП).

Санкции в отношении УО зависят от вида обращения. Если нарушить сроки по обращениям, которые связаны с выполнением лицензионных требований, могут привлечь по части 2 статьи 14.1.3 КоАП. Полный перечень лицензионных требований смотрите в отдельном материале. Если обращение связано с соблюдением других требований по управлению МКД, применят санкции по части 1 статьи 7.23.3 КоАП. Такие выводы подтверждает позиция Президиума Верховного суда в разъяснении от 05.06.2019.

Как могут наказать УО в зависимости от квалификации ее действий, показали в таблице.

Таблица. Санкции к УО за нарушение сроков ответа.

Что нарушили	Что грозит
Что нарушили	должностным лицам	юридическим лицам и ИП
Лицензионные требования (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП)	штраф от 50 тыс. до 100 тыс. руб. или дисквалификация до трех лет	штраф от 250 тыс. до 300 тыс. руб.
Другие требования по управлению МКД (ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП)	штраф от 50 тыс. до 100 тыс. руб. или дисквалификация до трех лет	штраф от 150 тыс. до 250 тыс. руб.

Пример

УО из Санкт-Петербурга не смогла оспорить штраф 75 тыс. руб. за нарушение срока ответа на обращение

УО в суде оспаривала штраф 75 тыс. руб., который назначила ГЖИ за нарушение срока ответа на обращение собственника.

Собственник направил в УО обращение, полученное адресатом 30.09.2019.

Как квалифицировала ГЖИ, срок для ответа на данное обращение составляет не более 10 рабочих дней (п. 36 Правил № 416).

Фактически ответ на обращение УО направила 21.10.2019 посредством электронной почты, что подтверждено актом проверки и протоколом об административном правонарушении.

Суд не нашел признаков малозначительности правонарушения. Решил, наказание отвечает принципам разумности и справедливости, соответствует тяжести совершенного правонарушения (Решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 19.06.2020 № А56-2260/2020).