Основания, сроки и действия для того, чтобы ограничить предоставление коммунальных услуг

Актуально на 26 нояб 2025

В справочнике указали, когда можно ограничить коммунальные услуги, что это нужно сделать и когда возобновить её предоставление.

Основание	Когда можно ограничить	Что нужно сделать исполнителю	Когда возобновить	Положение Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354
Неполная оплата коммунальной услуги потребителем	Через 20 дней с момента уведомления потребителя	Соблюсти предварительный порядок уведомления^*	В течение двух календарных дней со дня, когда потребитель: – погасил задолженность и оплатил расходы исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления услуги либо – заключил соглашение о погашении задолженности и оплате расходов	Подп. «а» п. 117, п. 119, 120
Планово-профилактический ремонт и работы по обслуживанию централизованных сетей и внутридомовых систем инженерно-технического обеспечения	Через 10 дней с момента уведомления потребителя	Соблюсти предварительный порядок уведомления^*	В течение двух календарных дней со дня устранения причин	Подп. «б» п. 117, п. 120
Аварийная ситуация либо угроза ее возникновения в централизованных сетях, по которым проводится энергоснабжение коммунальными ресурсами	С момента возникновения	Зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения. В течение суток проинформировать потребителей о причинах и предполагаемом периоде ограничения	В течение двух календарных дней со дня устранения причин	Подп. «а» п. 115, п. 116, 120
Стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, мероприятия по их локализации и устранению последствий	С момента возникновения		В течение двух календарных дней со дня устранения причин	Подп. «б» п. 115, п. 116, 120
Несанкционированные подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения	С момента выявления	–	Не возобновляется	Подп. «в» п. 115
Превышение потребителем максимально допустимой нагрузки на внутридомовые инженерные системы при использовании бытовых машин (приборов, оборудования)	С момента выявления	Разрешенная нагрузка должна быть заранее доведена до сведения потребителей	После устранения причин (конкретные сроки может предусматривать договор о предоставлении коммунальных услуг)	Подп. «г» п. 115
Угроза аварии, жизни и безопасности граждан, вызванная неудовлетворительным состоянием внутридомовых инженерных систем или внутриквартирного оборудования. В этом случае исполнитель вводит ограничение по предписанию уполномоченного контролирующего органа (в т. ч. органа исполнительной власти субъекта РФ)	Со дня, указанного в предписании	Выполнить работы по устранению причин в сроки, указанные в предписании	В течение двух календарных дней со дня устранения причин	Подп. «д» п. 115, п. 120

^*С 11 апреля 2018 года направлять уведомления потребителю нужно в том числе с использованием ГИС ЖКХ. Это установлено пунктом 2(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354.