С 1 апреля в домовых чатах MAX появится чат-бот для обращений в УО

30 марта
 
С 1 апреля 2026 года жители многоквартирных домов смогут через чат-бота в мессенджере MAX направлять официальные запросы в свою управляющую организацию. Цифровой помощник также будет напоминать им о своевременной передаче показаний приборов учёта и оплате коммунальных услуг.
 
Новый сервис интегрирован во все домовые чаты платформы MAX по России. Он позволит систематизировать обращения на темы содержания и ремонта общего имущества, качества ЖКУ и по другим вопросам о деятельности по управлению МКД. По мнению разработчиков решения, оно поможет снизить хаос в коммуникациях с собственниками и поможет УО оперативно обрабатывать заявки.
 
Чтобы жители могли воспользоваться чат-ботом, им нужно вступить в домовой чат своего МКД. Сделать это можно двумя способами:
 
с помощью QR-кода на информационном стенде в подъезде дома или в офисе УО;
через приложение «Госуслуги Дом».
После присоединения следует открыть список участников: там появится бот «Госуслуги Дом», для жителей Москвы – «Электронный Дом».
 
Как следует из ответа Минстроя России на запрос первого зампреда Комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ Владимира Кошелева, официальными будут считаются только обращения, направленные через чат-бот ГИС ЖКХ. На обычные сообщения в общем УО вправе реагировать по своему усмотрению. Такой порядок позволит чётко фиксировать заявки и рассматривать их в установленные законом сроки.
 
На сегодняшний день в мессенджере MAX создано 539 тысяч домовых чатов, аудитория которых к концу марта превысила 12 миллионов человек. Управляющие организации уже начали взаимодействовать через них с жителями МКД.
 
Ранее Минстрой РФ в своём письме пояснил, обязаны ли УО вести информационные каналы. Подробнее – в материале на портале.
 
Источник: РосКвартал® —  https://roskvartal.ru/news/tehnologii-v-zhkh/s-1-aprelya-v-domovyh-chatah-max-poyavitsya-chat-bot-dlya-obrascheniy-v-uo
 
Неделя в ЖКХ: проблемы отрасли, завышенные тарифы и единые УО
29 марта
 
В Минстрое России прозвучало предложение развивать опыт единых УО не только в исторических регионах страны. В Госдуме РФ озвучили идею внедрить программу лояльности для добросовестных плательщиков за ЖКУ. Также депутаты подвели итоги работы по замене лифтов. Подробности – в воскресной подборке.  
 
Модернизация отрасли. Замглавы Минстроя РФ Алексей Ересько предложил активнее развивать в субъектах опыт единых управляющих организаций. По его словам, укрупнение предприятий – один из способов повысить производительность труда в ЖКХ. В качестве примера он привёл ДНР, а также предложил внедрить такой опыт в Архангельской области.
 
Оплата ЖКУ. Вице-спикер Госдумы России Борис Чернышов предложил ввести для граждан кэшбэк 10% от суммы платежей за ЖКУ. Компенсацию планируется начислять жителям, которые в течение всего года оплачивают такие услуги полностью и без просрочки. Возврат средств предлагается делать в виде уменьшения будущих платежей по лицевому счёту.
 
Капремонт. В Минстрое РФ прошло заседание комиссии по лифтовому хозяйству. Участники подвели итоги 2025 года и обсудили обеспечение безопасности и эксплуатации лифтов в МКД. Среди ключевых достижений:
- утверждён механизм списания 2/3 бюджетной задолженности на замену лифтов;
- создана рабочая группа по лифтам, включая дома со спецсчетами.
Кроме этого, в этой сфере активно развивается нормативная база и идёт работа по привлечению инвестиций.
 
Износ сетей. Министр строительства и ЖКХ Ирек Файзуллин сообщил, что средний износ коммунальных сетей в России составляет 40%, а в отдельных регионах достигает 80%. Дефицит кадров в отрасли оценивается в 150 тысяч человек. Глава Минстроя России отметил снижение числа крупных аварий, однако уровень остаётся высоким.
 
Директор по взаимодействию с органами власти «Росводоканала» Сергей Кржановский рассказал о внедрении новой ГИС «Управление коммунальной инфраструктурой». Система позволит следить за сетями на основе данных, сокращать число аварии и утечек, улучшать планирование ремонтов.
 
Тарифы. Генпрокурор РФ Александр Гуцан заявил, что организации ЖКХ необоснованно завышали тарифы. За 2025 год прокуратура пересмотрела стоимость коммунальных услуг почти на 17 млрд рублей, выявила и пресекла 428 тысяч нарушений, поставила на учёт более 8 тысяч бесхозных объектов ЖКХ и через суд расторгла свыше 200 договоров аренды коммунального имущества, переданных аффилированным структурам без конкурсов.
 
Источник: РосКвартал® —  https://roskvartal.ru/news/deyatelnost-uo/nedelya-v-zhkh-problemy-otrasli-zavyshennye-tarify-i-edinye-uo
 
Законопроекты в ЖКХ: площадки ТКО, модернизация отрасли и нейросети
28 марта
 
Законодатели на минувшей неделе вернулись к обсуждению инициативы по передаче регоператорам ответственности за контейнерные площадки под отходы. Кабмин предложил ужесточить правила субсидирования ЖКХ регионов. Минцифры России разработало закон об искусственном интеллекте. Узнайте подробности.
 
Обращение с ТКО. Комитет Госдумы России по экологии рекомендовал принять законопроект № 780703-8, которым предлагается позволить субъектам России передавать функции по созданию и содержанию контейнерных площадок региональным операторам по обращению с отходами. Кабмин поддержал инициативу, отметив необходимость проработки вопроса включения соответствующих расходов в тарифы.
 
Инфраструктура. Правительство РФ подготовило изменения в порядок предоставления субсидий регионам на развитие ЖКХ и коммунальной инфраструктуры (ID 166416). Они будут выделяться только при наличии прямого поручения президента или премьер-министра. Если к 1 сентября регион освоил менее 75% выделенных средств, оставшиеся деньги могут быть изъяты и перераспределены.
 
Госдума России отклонила законопроект № 978961-8 об увеличении штрафов за некачественное оказание коммунальных услуг с 50% до 100% от суммы, присуждённой потребителю.
 
Концессии. Минстрой РФ предложил корректировки в порядок формирования инвестиционных программ организаций водоснабжения и водоотведения (ID 166441). Ведомство разработало новые Правила согласования и утверждения таких проектов, а также требования к отчётности. В них обязательно включать мероприятия по предотвращению аварий, приведению качества воды к нормативам и внедрению автоматизированного учёта.
 
Технологии в ЖКХ. Минцифры РФ опубликовало проект федерального закона «Об искусственном интеллекте» (ID 166424). Он закладывает основы регулирования ИИ в стране: ключевые понятия, роли участников рынка, базовые принципы и обязанности.
 
Документом устанавливаются права граждан знать, что решение принято с помощью нейросети, и отказаться от взаимодействия с ней. Закон также вводит обязательную маркировку ИИ-контента и правила интеллектуальной собственности. В случае одобрения он начнёт действовать с 1 сентября 2027 года.
 
Налогообложение. Экспертный совет ТПП России разработал поправки в Налоговый кодекс РФ для решения вопроса об изменении цены долгосрочных договоров при росте НДС. Согласно предложенному механизму:
- при повышении ставки продавец вправе требовать доплаты;
- он обязан уведомить контрагента о необходимости корректировки в течение 14 дней;
- покупатель сможет через суд расторгнуть договоров присоединения, если доплата НДС приведёт к «чрезмерным потерям».
 
Источник: РосКвартал® — https://roskvartal.ru/news/deyatelnost-uo/zakonoproekty-v-zhkh-ploschadki-tko-modernizaciya-otrasli-i-neyroset
 
Правительство РФ расширило возможности РСО по затратам в тарифах
Правительство России постановлением от 28.03.2026 № 336 внесло изменения в правила установления тарифов для ресурсоснабжающих организаций. Новые нормы расширяют возможности включения в тариф фактических расходов на модернизацию инфраструктуры, оплату труда и обслуживание заемных средств.
 
Документ позволяет РСО более гибко использовать амортизационные отчисления. Теперь их можно перераспределять между:
 
видами деятельности – теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение;
технологически не связанными системами;
тарифами по категориям потребителей.
Например, компаниям разрешено перебрасывать средства с водоснабжения на канализацию и наоборот в зависимости от состояния сетей.
 
В тариф официально включаются расходы, которые ранее не учитывались или учитывались ограниченно. Среди них – оплата труда и страховые взносы сверх ранее установленных лимитов, проценты по займам, привлекаемым на реализацию инвестпрограмм, капитальные вложения и ремонты, не принятые ранее регулятором.
 
Неиспользованную амортизацию РСО смогут направлять на создание и приобретение основных средств, мероприятия по безопасности и энергоэффективности, ликвидацию аварийных ситуаций и другие цели. Кроме того, компании обяжут предоставлять отчёт о целевом использовании таких средств.
 
ПП РФ № 336 вступает в силу с 1 сентября 2026 года. До этой даты Минстрой РФ должен утвердить единую форму инвестиционной программы для организаций водоснабжения и водоотведения.
 
По мнению авторов документа, РСО получат возможность оперативнее проводить модернизацию инфраструктуры, а также привлекать заёмные средства для инвестпрограмм. Это должно стимулировать качественное обновление коммунальных сетей и снижение аварийности. В то же время дополнительные затраты, включая рост расходов на персонал и обслуживание кредитов, будут официально учитываться в тарифах.
 
Источник: РосКвартал® —  https://roskvartal.ru/news/zakonodatelstvo/pravitelstvo-rf-rasshirilo-vozmozhnosti-rso-po-zatratam-v-tarifah

Госдума РФ утвердила закон о порядке пересмотра решений мировых судей
27 марта
 
Во втором и третьем чтении депутаты приняли закон, которым меняется порядок обжалования решений мировых судей в кассационной инстанции. Жалобы будут рассматриваться на уровне регионов, что должно ускорить процесс. Это касается и споров в сфере ЖКХ, в том числе о взыскании долгов.
 
Как указано в пояснительной записке, в настоящее время пересмотр решений, принятых мировыми судьями, проводят районные, а после – кассационные общей юрисдикции и Верховный Суд РФ.
 
А высшие инстанции регионов, которые участвуют в аттестации и повышении квалификации мировых судей и отвечают за качество правосудия в регионе, не наделены полномочиями по процессуальному контролю за законностью их решений.
 
Поэтому ВС РФ предложил изменить систему и разработал законопроект № 1136722-8, принятый в трёх чтениях 24 марта. Как считают авторы, его реализация «повысит уровень доступности правосудия для граждан, которые смогут лично принимать участие в заседании». Также новый НПА сократит судебные издержки и нагрузку на КСОЮ.
 
Утверждённый закон устанавливает, что решения мировых судей в кассации пересматривают верховные суды республик, краевые и областные суды;
кассационные инстанции общей юрисдикции забирают себе отдельные категории дел или ситуации со вновь открывшимися обстоятельствами.
Изменения вносятся в Федеральные конституционные законы от 31.12.1996 № 1-ФКЗ и от 07.02.2011 № 1-ФКЗ. Документ вступит в силу через 30 дней после официального опубликования: сейчас он направлен на одобрение в Совет Федерации России.
 
Источник: РосКвартал® —  https://roskvartal.ru/news/vzyskanie-dolgov/gosduma-rf-utverdila-zakon-o-poryadke-peresmotra-resheniy-mirovyh-sudey
 
Приняты НПА о спецконтрактах на капремонт и о правах на объекты ХВС
25 марта
 
 
 
Кабмин утвердил два постановления в сфере ЖКХ. Первое касается упрощения процесса подтверждения прав на объекты водоснабжения и водоотведения. Второе содержит уточнения нюансы заключения специальных контрактов для капремонта в МКД. Оба вступили в силу в день опубликования.
 
Постановлением Правительства РФ от 14.03.2026 № 270 внесены изменения в Правила № 406. Организации водоснабжения и водоотведения при подаче заявок на утверждение тарифов смогут подтверждать права на коммунальные объекты с помощью документов::
- с помощью правоудостоверяющих документов, доказывающих законность владения и пользования недвижимостью – зданиями, сооружениями, земельными участками;
- если оригиналы не сохранились – предоставив копии правоустанавливающих документов, в том числе гражданско-правовых договоров, концессионных соглашений, передаточных актов.
Это, по мнению кабмина, снизит административную нагрузку на предприятия ЖКХ при формировании заявления на установление тарифов.
 
Постановлением Правительства РФ от 13.03.2026 № 267 уточнены особенности заключения ФКР специальных контрактов для проведения капремонта в многоквартирных домах (ПП РФ от 01.07.2016 № 615).
 
Спецконтракт – это долгосрочный договор со встречными обязательствами. Региональный оператор заключает его на срок до 10 лет с победившим на торгах поставщиком. Компания  поставляет материалы и оборудования для ремонта общего имущества МКД, а взамен инвестирует в развитие их производства в России (ПП РФ от 17.09.2024 № 1271).
 
Документом установлено, что по соглашению сторон допускается изменение цены ранее подписанного спецконтракта. Региональные власти своим актом определяют порядок и периодичность перерасчёта с учётом ч. 4 ст. 190 ЖК РФ, абз. 5 п. 78(1), п. 78(5) Положения № 615.
Источник: РосКвартал® —  https://roskvartal.ru/news/zakonodatelstvo/prinyaty-npa-o-speckontraktah-na-kapremont-i-o-pravah-na-obekty-hvs
Минстрой ответил, вести ли УО канал в MAX и как оформить протокол ОСС
23 марта
 
Управляющие организации и ТСЖ не обязаны вести в MAX информационные каналы. Об этом в письме от 20 марта сказал Минстрой России. В ещё одном новом разъяснении ведомство подробно разобрало, как правильно оформить протокол общего собрания собственников, проведённого через ГИС ЖКХ.
 
Об ОСС речь идёт в письме от 10.03.2026 № 5247-ОГ/00: профильный департамент министерства сослался на приказ № 266/пр и отметил, что в протоколе фиксируются:
-дата и факт проведения собрания,
-список участников,
-итоги подсчёта голосов,
-утверждённые решения.
К протоколу нужно приложить реестры присутствующих и приглашённых лиц, бюллетени собственников на бумаге, документы о полномочиях представителей и информацию об участниках ОСС. В списке голосовавших физлиц указываются ФИО, номер квартиры и её площадь, доля в праве и дата регистрации собственности, а также СНИЛС и личная подпись.
 
В письме от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14, которым поделилась эксперт Елена Шерешовец, Минстрой России рассмотрел вопрос ведения управляющими организациями информационных каналов в MAX. Ведомство напомнило, что, в соответствиис требованиями № 529-ФЗ, домовые чаты в мессенджере создают органы ГЖН, что «обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования».
 
При этом общие правила взаимодействия УО с жителями МКД через такие площадки установлены приказом Минстроя РФ от 29.12.2025 № 856/пр. Согласно п. 3 Порядка № 856/пр, управляющая организация обязана обеспечить доступ к достоверным данным «о своей деятельности, контактах и услугах».
 
«Обязанность по ведению информационного канала организацией действующей редакцией Порядка не предусмотрена», – подчеркнуло ведомство.
 
Источник: РосКвартал®