Разрушаем устоявшийся стереотип: рассказываем о добрых делах

Сложился стереотип, что управляющие организации не работают и только вредят. Кто как ни мы с вами, можем рассказать сотни историй, которые опровергнут это утверждение и покажут другую сторону ЖКХ, о которой молчат СМИ и не знают жители домов. Делитесь в комментариях к статье вашими добрыми историями.

Репутация управляющих компаний и в целом понятие репутации в наше время

В России только начинает зарождаться институт репутации. Должно пройти ещё много времени, чтобы публичные люди и компании начали относиться к своему доброму имени так же серьёзно, как это происходит на западе. Но тем не менее связь уже прослеживается: от репутации компании зависит, будут ли с ней сотрудничать партнёры и новые клиенты. А организациям, которые обеспечивают безопасность в домах, следят за их состоянием и за уровнем комфорта в них, отношение к себе особенно важно. Этот показатель напрямую влияет на финансовое положение таких компаний. Сложился устойчивый стереотип, что работники сферы ЖКХ – сплошь мошенники и воры. Его популяризируют СМИ, которые публикуют истории о нарушениях со стороны управляющих и ресурсоснабжающих организаций, корыстных интересах их сотрудников. Чтобы показать вам, как обстоят дела, мы решили проверить, какие статьи предложит интернет по запросу «управляющая организация». В поисковую строку вбили ключевые слова «помогла управляющая организация». Вот что получилось:

Это только первая страница и всего одна позитивная публикация, остальные статьи, несмотря на однозначность запроса, посвящены осуждению управляющих организаций. Из таких мелочей и складывается отрицательная репутация отдельных управляющих компаний и отрасли ЖКХ в целом. В наших с вами силах на это повлиять.

Положительные практики способны исправить плохую репутацию

О том, что в доме отключили свет и воду, не вовремя вывезли мусор или не отремонтировали подъезд, жители узнают быстро. А вот то хорошее, что делают для них работники сферы ЖКХ, почему-то проходит незамеченным. Мы собрали информацию о добрых делах, которые УО делали абсолютно безвозмездно, просто потому, что им не всё равно. Приглашаем и вас делиться в комментариях к статье своим положительным опытом, мы с удовольствием его опубликуем. Меняя тон материалов в СМИ, больше рассказывая о добрых делах, которые УО делают бескорыстно, мы можем повлиять на отношение людей к нашей сфере.

УО помогают решать проблемы в квартирах жителей домов

В обязанность управляющих организаций не входит проведение дезинфекции в квартирах многоквартирных домов. Тем не менее после обращения одной из жительниц УО провела дезинфекцию в помещении. Об этом написала сама женщина в чате дома. В Первоуральске сотрудники управляющей компании бесплатно заменили водопроводные трубы в квартире пенсионера и поменяли смесители. Дочь ветерана ВОВ была приятно удивлена поступком компании: «Для нас это было очень большой неожиданностью. Очень приятно. Такие добрые дела особенно в наше непростое время. Их (управляющую компанию – прим. ред.) только ругают. А тут такое доброе дело». В квартире одного из многоквартирных домов Новотроицка из-за взрыва паров спирта обрушилась стена. Управляющая организация откликнулась на беду и помогла владельцам помещения разобрать завалы в комнате.

Компании участвуют в социальных проектах

Управляющие организации активно подключаются к социальным проектам. Мы неоднократно рассказывали о вкладе компаний ЖКХ в проведение акций ко Дню Победы, Дню соседей, новогодним и другим праздникам. Это по-настоящему добрые дела, которыми можно гордиться. И они происходят не только по праздникам. Так, якутская управляющая компания проявила инициативу и помогла малоимущим семьям: собрала для них наборы, куда среди прочего вошли товары первой необходимости. Нестандартный случай произошёл в Новороссийске. На первом этаже многоквартирного дома располагалось «Общество инвалидов». Козырёк, расположенный над входом в помещение, прохудился и протекал. Управляющая компания, к которой относился дом, никаких мер не принимала. Помощь пришла со стороны, другая управляющая организация по договорённости с администрацией района очистила козырёк от мусора, обновила гидроизоляцию, оштукатурила и покрасила его. Зимой УО могут сделать приятное детям домов у себя в управлении: залить каток или смастерить снежную горку, как это в масленичную неделю совместно со школой искусств сделала УО из Сызрани. В рамках акции «Помоги соседу» в период действия строгих ограничительных мер из-за коронавируса УО Королёва помогала пенсионерам. Сотрудники компании по заявкам выносили мусор, доставляли продукты и товары первой необходимости, медикаменты, убирали квартиры абсолютно бесплатно. Ашинская управляющая компания помогает жителям МКД оформлять документы на капремонт за счёт средств, собираемых в фонд регионального оператора. УО организовывает и проводит субботники, взяла шефство над сквером и улицей: убрала там мусор, побелила деревья и покрасила бордюры. Руководитель компании считает, что «не зря сказано, что чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят. <...> Значит, нужно менять психологию людей, чтобы они почувствовали себя хозяевами своего дома и двора».

Организации обеспечивают людям комфортное проживание в МКД

Организации ЖКХ заботятся о безопасности людей в многоквартирных домах и помогают своим коллегам в этом, если тем не хватает собственных ресурсов. В одном случае управляющая компания помогла жителям решить газовую проблему: дом долгое время оставался без газа. Его пришлось отключить из-за дефектов, которые невозможно было исправить в силу конструкции газопровода. Старая УО ничего не могла сделать и находилась на грани банкротства. Новая УО, взяв многоквартирный дом на управление, оперативно заключила договоры с нужными компаниями. Общими силами неисправности удалось ликвидировать за несколько дней. УО из Йошкал-Олы помогла жителям МКД 1869 года постройки: заменила крыльцо. Жители дома поблагодарили компанию в социальных сетях. Организация из города Выксы помогла коллегам подготовиться к отопительному сезону. Она провела промывку и опрессовку внутренних систем отопления в микрорайоне и подготовила семь домов к подаче отопления. Эти дома находятся в управлении другой УО.

Создавайте свою деловую репутацию вместе с нами

Чтобы изменить отношение людей к отрасли ЖКХ и управляющим организациям, необходимо на собственном примере показывать, что есть люди, которым не всё равно. Мы знаем, что наши читатели из их числа. Рассказывайте о вашем положительном опыте на своих страницах в социальных сетях и на сайте, делитесь им в комментариях к этой статье. Мы с удовольствием опубликуем ваши истории. Если же вам необходима помощь с ведением социальных сетей и созданием деловой репутации, рекомендуем обратиться к нашим специалистам.

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций https://roskvartal.ru/